Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Virtual Shopp estamos comprometidos com a sua satisfação. Queremos que você tenha a melhor experiência de compra em nossa loja.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com a etiqueta original intacta.

Prazos

Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de coleta do produto, conforme previsto na legislação brasileira.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para obter o código de rastreamento de devolução. Após recebermos o produto, realizaremos uma análise e, se estivermos dentro das condições da política, obrigaremos com a troca ou reembolso.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados ​​em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução. O estorno seguirá as políticas da administradora do cartão de crédito ou meio de pagamento utilizado.

Exceções

Alguns produtos ou situações não podem ser enquadrados nesta política. Entre em contato conosco para obter mais informações.

Contato

Para suporte ou mais informações, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.shoppvirtual@gmail.com
Whatsapp: +55 (27) 98838-5517